Hoi feestvierder! Welkom bij de veelgestelde vragen van FeestKledij Winkel. We hebben hier de meest gestelde vragen voor je verzameld. Kun je het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op!

🤔 Over Ons & Onze Producten

Wat voor producten verkopen jullie?
We zijn gespecialiseerd in alles voor feest en carnaval! Ons assortiment omvat: carnavalskleding, professionele schmink (o.a. Grimas en Kryolan), accessoires, pruiken, brillen, bloed effecten, covercream, kwastjes, lenzen en nog veel meer feestartikelen.
Zijn jullie producten van goede kwaliteit?
Absoluut! We werken met professionele merken zoals Grimas en Kryolan voor onze schminkproducten. Alle artikelen worden zorgvuldig gecontroleerd voordat ze naar je worden verzonden, zodat je zeker weet dat je alleen het beste ontvangt.

🛒 Bestellen & Betaling

Hoe kan ik betalen?
We accepteren veilige betalingen via Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingsmethoden zijn beveiligd en geverifieerd.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, zeker! We gebruiken geverifieerde en beveiligde betaalomgevingen. Je persoonlijke gegevens worden nooit gedeeld met derden.

🚚 Verzending & Levering

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Na plaatsing van je bestelling duurt het 1-2 werkdagen om deze te verwerken. Daarna heb je twee opties:
– Standaardverzending (€12,95) via DHL/FedEx: 10-15 dagen na verzending
– Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50) via EMS: 15-25 dagen na verzending
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren aan feestvierders over bijna de hele wereld! We verzenden naar Europa, Noord- en Zuid-Amerika, Afrika en Oceanië. Helaas kunnen we niet leveren aan enkele afgelegen gebieden (bijvoorbeeld bepaalde delen van Azië). Tijdens het afrekenen controleren we automatisch of levering naar jouw adres mogelijk is.
Krijg ik een trackingnummer voor mijn pakket?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een trackingnummer per e-mail zodat je jouw pakketje kunt volgen!
Waarom kan de levering soms langer duren?
Levertermijnen kunnen variëren afhankelijk van feestdagen, weersomstandigheden of douaneformaliteiten. Tijdens drukke feestperiodes (zoals carnaval of Halloween) kan het ook iets langer duren. Onze tip: bestel op tijd!

🔄 Retourneren & Retourbeleid

Wat is jullie retourbeleid?
Niet tevreden? Geen probleem! Je kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat items ongedragen en in originele verpakking zijn.
Hoe kan ik een retour aanvragen?
Stuur een e-mail naar ons team op [email protected] met je ordernummer en de reden van retour. We sturen je dan verdere instructies.
Worden de verzendkosten vergoed bij retour?
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd.

🎭 Productspecifieke Vragen

Zijn jullie schminkproducten huidvriendelijk?
Ja, onze professionele schminkmerken zoals Grimas en Kryolan zijn ontwikkeld voor gebruik op de huid en zijn van hoge kwaliteit. We raden altijd aan om eerst een allergietest uit te voeren als je gevoelige huid hebt.
Hoe verwijder ik de schmink het beste?
We hebben speciale afschminkartikelen in ons assortiment die perfect zijn voor het verwijderen van professionele schmink. Gebruik altijd een milde reiniger en vermijd wrijven over de gevoelige huid rond de ogen.
Hoe kies ik de juiste maat voor carnavalskleding?
Bij elk kledingstuk vind je een gedetailleerde maattabel. Meet jezelf goed op en vergelijk met de maten in de tabel. Twijfel je? Neem contact met ons op voor advies!

Nog meer vragen? Ons feestelijke team staat voor je klaar! Stuur een e-mail naar [email protected] en we helpen je graag verder.

Laten we samen van elke gelegenheid een feestje maken! 🥳

Met feestelijke groet,
Het team van FeestKledij Winkel